Ce service est accessible 24 heures sur 24 gratuitement depuis la France métropolitaine et les départements et collectivités ultramarins, y compris à partir d’un téléphone mobile. La confidentialité des appels est garantie et ils n’apparaissent pas sur la facturation détaillée de téléphone.
On y retrouve :
- un tchat ouvert 7 jours sur 7 destiné uniquement aux jeunes de moins de 21 ans
- un formulaire de recueil en ligne de situations préoccupantes
- un dispositif en langue des signes française
- un service d’interprétariat 24h/24 en 185 langues.